SYNEX est une jeune équipe basée en France. Notre point de départ est simple : un bon robot ne suffit pas. Il faut aussi une application en français facile à vivre, et tout ce qui vient après l'achat (garantie, fournitures, pièces) pensé pour rester simple dans la durée.
Nettoyer une maison n'a jamais été un projet de vie. Nous faisons en sorte que cela reste vrai.
Pas de promesse spectaculaire, pas de fiche technique exagérée. Un objet que nous avons envie de garder, un service qui reste joignable, des pièces qui restent disponibles dans la durée. Le contraire de l'obsolescence.
Beaucoup de personnes ont un robot qui se contente d'aspirer, ou n'ont jamais franchi le pas. Dans les deux cas, le potentiel est là, mais l'expérience reste incomplète : un appareil qui dépanne, sans vraiment changer le quotidien.
Nous nous sommes alors posé une question : comment réunir, au même endroit, une technologie fiable et à jour (un robot qui aspire et lave en un seul passage, une navigation précise, une application en français simple à utiliser) et tout ce qui compte vraiment une fois le robot chez vous : la garantie, les fournitures sur demande, le remplacement des pièces, un SAV qui répond.
Notre réponse tient en deux idées : deux robots bien choisis, et un accompagnement complet, facilité par un abonnement Care optionnel. Pas pour réinventer le ménage, simplement pour offrir une expérience simple et durable.
Nous ne prétendons pas être un constructeur. Nous sommes une marque qui sélectionne, qui personnalise, et qui accompagne.
Nous travaillons en partenariat avec Liectroux, un constructeur asiatique reconnu pour son rapport qualité-prix. Nous avons choisi deux modèles parmi son catalogue : l'AutoClean X6 et la Station M70 Pro. Pas un long catalogue, juste deux options claires : l'essentiel, et la version sans intervention.
Application Smart Life (écosystème Tuya) disponible en français, communication SAV claire et sans jargon, vocabulaire familier. Compatible avec les fréquences Wi-Fi françaises, conforme aux normes électroménager UE.
SAV basé en France, réponse sous 24 h ouvrées par email. Programme Care qui livre les consommables sur demande et étend la garantie jusqu'à 5 ans. Pièces détachées disponibles cinq ans après l'arrêt du modèle.
Concevoir un robot aspirateur de zéro coûte 10 à 20 millions d'euros et prend cinq ans. Nous n'avons ni les moyens, ni le temps, ni la prétention de le faire. Nous nous sommes donc associés à Liectroux, un constructeur qui sait fabriquer du matériel correct à un coût maîtrisé.
Notre valeur ajoutée n'est pas dans l'usine. Elle est dans le choix du modèle, dans l'adaptation au marché français, dans le service après-vente humain, et dans le programme Care qui vous suit dans la durée.
Ce partenariat nous permet de proposer un robot complet à partir de 299 €, et de concentrer notre énergie là où elle compte vraiment pour vous : le choix du modèle, le service après-vente, et la disponibilité des pièces dans le temps.
Pas de "12 478 foyers équipés" inventé. Seulement ce que nous tenons vraiment, en 2026.
Nous ne sommes pas fondés en 2015 dans un garage californien. SYNEX est récent. Nos premières clientes reçoivent leurs robots cette année. Nous n'avons pas encore "10 000 foyers équipés", pas de logos presse, pas de fondateur visionnaire à mettre en avant.
Ce que nous avons, c'est une exigence claire : un robot qui aspire et lave vraiment, une application en français qu'on prend en main en quelques minutes, et un accompagnement qui dure dans le temps (garantie, fournitures sur demande, remplacement des pièces, SAV joignable). Nous vous demandons de nous juger là-dessus, pas sur une histoire que nous n'avons pas encore.
Si vous nous achetez un robot, vous serez parmi les premières à nous tester. C'est un risque que nous compensons par : 30 jours pour changer d'avis, garantie 2 ans incluse, et un SAV qui répond vraiment lorsqu'on le sollicite.
L'équipe SYNEX répond sous 24 h ouvrées, par email. Nous vous expliquons ce que nous proposons, ce que nous ne proposons pas encore, et nous répondons aux questions précises sans détour.
