Robot reconditionné officiel.
Pas encore de filière reconditionnement officielle pour proposer des robots remis à neuf. Cela demande un volume et une logistique hors de portée à l'échelle actuelle.
Engagement & RSE
Conçu pour durer, sans greenwashing.
Pas de promesse de neutralité carbone en 2030, mais trois engagements concrets, dès aujourd'hui, qui font qu'un robot SYNEX résiste à l'obsolescence plutôt que de finir au rebut prématurément.
Le geste écologique le plus efficace, c'est de garder l'objet.
Plus le robot dure, moins il s'en fabrique. Le premier engagement environnemental est la durabilité du produit lui-même. Pièces et consommables disponibles cinq ans, garantie étendue jusqu'à cinq ans avec Care.
01 / Durabilité
Pièces et consommables disponibles cinq ans.
Brosses, filtres, serpillières, sacs et batteries restent disponibles à l'achat unitaire pendant cinq ans après l'arrêt du modèle. Acheté aujourd'hui, le robot reste entretenable dans cinq ans.
Un robot SYNEX n'est pas pensé pour devenir une "boîte noire" jetable dès qu'un consommable s'use. Tant que les pièces d'usure restent disponibles, l'appareil garde toute son utilité.
02 / Consommables & emballages
Du papier plutôt que du plastique, quand c'est possible.
Le sac auto-vidage du Station M70 Pro est en papier recyclable. Une fois plein, il va au bac papier de votre tri sélectif. Pas de sac plastique à durée de vie d'éternité.
Les emballages d'expédition sont 100 % carton, sans plastique de calage. Les notices et manuels sont fournis en PDF par défaut (version papier disponible sur demande, sans frais).
SYNEX ne prétend pas être "zéro déchet", mais cherche simplement à faire mieux que la moyenne, sans le surjouer.
03 / Un SAV humain et joignable
Le service après-vente répond en français, depuis la France.
L'équipe SAV SYNEX est basée en France, joignable du lundi au samedi par email ou via le formulaire de contact. Délai de réponse moyen : moins de 24 h ouvrées. Pas de bot, pas de centre offshore : la même équipe vous suit du conseil avant achat au suivi après-vente.
En cas de problème pendant la garantie, tout passe par email : l'équipe SAV fait le point, puis organise la prise en charge lorsqu'elle est nécessaire. Le traitement se fait généralement sous 5 à 10 jours ouvrés selon le cas. Les conditions complètes sont détaillées sur la page Garantie.
Honnêteté
Ce qui n'est pas encore en place.
Mieux vaut le dire que le cacher. Voici ce qui n'est pas encore en place, faute de moyens ou par choix de prudence.
Certification écologique tierce.
Pas encore de label B-Corp ou équivalent. Cela demande deux ans de structure, pas encore atteinte. Sera étudié en 2027.
Une question sur les engagements SYNEX ?
L'équipe SYNEX répond sous 24 h ouvrées, en privilégiant une réponse précise à une vraie question plutôt qu'un rapport RSE de 80 pages sans valeur.