Livraison offerte dès 79 €.
Livraison offerte dès 79 € d'achat : tous les robots SYNEX dépassant ce montant sont livrés sans frais en France métropolitaine. Expédition sous 24 à 48 h ouvrées, suivi par email à chaque étape.
Standard offerte dès 79 €, Express en option.
Livraison vers la France métropolitaine uniquement. Pour les commandes vers la Corse, les DOM-TOM ou l'étranger, contactez l'équipe SYNEX avant de commander.
Le mode utilisé par défaut au paiement.
Disponible pour les commandes passées avant 12 h (heure de Paris), du lundi au vendredi.
Avant l'expédition, chaque robot est vérifié.
L'expédition ne se limite pas à un envoi : chaque commande est vérifiée et préparée avec attention par l'équipe SYNEX.
Chaque robot inspecté avant envoi
Test fonctionnel rapide : démarrage, station, capteurs. Aucun robot ne quitte l'entrepôt sans avoir passé ce contrôle. En cas d'anomalie, le robot est mis de côté plutôt qu'expédié.
Carton d'origine, calage renforcé
Robot, station et accessoires dans le carton fabricant. Calage en mousse pour absorber les chocs du transport. Pas de plastique inutile, pas de double emballage marketing.
Remis au transporteur sous 24 à 48 h
Le colis quitte l'entrepôt français sous 24 à 48 h ouvrées après la commande. Le numéro de suivi est envoyé par email dès le départ.
Le suivi du colis, étape par étape.
3 étapes simples, une notification email à chacune. En cas de problème, le SAV répond sous 24 h.
Confirmation de commande
Email immédiat avec le récapitulatif, le numéro de commande et la facture. Vous le recevez dans la minute qui suit le paiement.
Expédition + tracking
Dès que le colis quitte l'entrepôt (sous 24 à 48 h ouvrées), vous recevez un email avec le numéro de suivi cliquable et le lien transporteur.
Livraison
Notification le jour de la livraison. Si vous êtes absent, le colis est déposé en point relais ou bureau de poste selon le transporteur, avec avis de passage.
Questions fréquentes sur la livraison.
Toutes les commandes confirmées avant 12 h (heure de Paris) sont préparées et remises au transporteur le jour même ou le jour ouvré suivant. Pour les commandes passées en fin de journée ou le week-end, l'expédition se fait le lundi (ou le mardi en cas de jour férié). Vous recevez un email avec le numéro de suivi dès que le colis quitte l'entrepôt.
Oui, tant que le colis n'a pas été remis au transporteur. Écrivez immédiatement à contact@synexbot.fr en précisant votre numéro de commande et la nouvelle adresse. Une fois le colis expédié, il faudra contacter directement le transporteur via le lien de suivi pour modifier le point de livraison.
Le transporteur dépose un avis de passage et garde votre colis pendant 10 jours (Colissimo) ou 5 jours (Chronopost) en bureau de poste ou point relais. Vous pouvez aussi reprogrammer la livraison à la date de votre choix via le lien de suivi reçu par email. Au-delà du délai de garde, le colis revient automatiquement à l'expéditeur.
Première chose à faire : vérifier auprès de vos voisins, gardien ou le point relais le plus proche (parfois indiqué sur l'avis de passage glissé dans la boîte aux lettres). Si vous ne retrouvez rien, écrivez immédiatement à contact@synexbot.fr avec votre numéro de commande.
Une enquête est ouverte avec le transporteur sous 48 h. Si la perte est confirmée, un robot neuf est renvoyé sans frais. Délai de résolution moyen : 5 à 10 jours ouvrés.
Non. Le robot, la station (pour le M70 Pro) et tous les accessoires sont livrés en un seul colis. Tout est emballé dans le carton d'origine fabricant, calé avec des protections, prêt à l'usage dès l'ouverture.
Pour l'instant, l'expédition se limite à la France métropolitaine. Pour la Corse, les DOM-TOM, Monaco ou ailleurs en Europe, écrivez à contact@synexbot.fr avant de commander : chaque demande est étudiée au cas par cas, avec une solution proposée dans la mesure du possible.
Une question sur votre livraison ?
L'équipe SAV est joignable du lundi au samedi. Munissez-vous de votre numéro de commande, réponse sous 24 h.