par 1 € dépensé sur le site
Robot, kit consommables à l'unité, accessoires, prochaine commande. Crédités à l'expédition.
Programme de fidélité
SYNEX Points. Les achats reviennent en avantages.
Un système simple : les points s'accumulent sur les commandes, les abonnements Care et l'activité du compte. Ils se transforment en réductions, kits offerts ou mois de Care gratuits, à tout moment.
0 €
Adhésion · création de compte suffit
1 pt = 0,02 €
Conversion fixe, sans surprise
24 mois
Validité depuis la dernière activité
Suivi assuré par l'équipe SAV. Aujourd'hui, le solde est calculé manuellement : sur demande écrite, la réponse arrive sous 24 h. Un espace personnel automatisé est prévu pour 2026. En attendant, les points sont bien comptabilisés à chaque commande, mois d'abonnement Care et activité validée.
Comment gagner des points
Cinq manières d'en accumuler.
Sans condition cachée. Les abonnés Care multiplient leurs points chaque mois.
par mois d'abonnement Care
50 pts/mois avec Care One, 100 pts/mois avec Care Privilège. Crédités automatiquement à chaque prélèvement.
par parrainage validé
Vous invitez un proche, il commande son premier robot. 500 points pour vous, 50 € de réduction pour lui sur l'achat.
à chaque anniversaire de compte
Un an après la création de votre compte SYNEX, puis chaque année. Crédités automatiquement à la date anniversaire.
opérations spéciales
Précommande d'un nouveau robot, événements Care Privilège, jeux SYNEX. Les abonnés Care reçoivent les annonces en priorité.
Comment dépenser vos points
Six paliers, six récompenses concrètes.
Pas de cagnotte qui dort. Les points s'échangent dès qu'un palier est atteint, depuis le compte client.
250 pts
5 € de réduction
Sur la prochaine commande, dès 30 € d'achat. Cumulable avec les codes promo classiques.
Équivaut à 1 mois de Care One
500 pts
1 kit d'entretien offert
Le kit officiel SYNEX (filtres HEPA, serpillières, brosses latérales), livraison offerte.
Valeur 49,90 € · livraison offerte
1 000 pts
20 € de réduction
Sur la prochaine commande, dès 80 € d'achat. Idéal sur un kit ou un accessoire premium.
Équivaut à 20 mois d'achats à 10 €
2 000 pts
1 kit Maintenance Pro offert
Le kit Pro complet (filtres H13, sacs station, brosse principale, brossette). Réservé aux foyers exigeants.
Valeur 79,90 € · livraison offerte
3 000 pts
6 mois de Care One offerts
Activation directe sur votre robot ou crédit sur votre prochain abonnement Care.
Valeur 29,94 € · sans engagement
5 000 pts
100 € de réduction
Sur l'achat de votre prochain robot SYNEX. Cumulable avec les promotions site en cours.
Équivalent à 1/3 d'un AutoClean X6
Care + Fidélité
Care n'est pas une dépense. C'est un accélérateur de points.
Chaque mois d'abonnement Care génère des points : 50 pts/mois avec Care One, 100 pts/mois avec Care Privilège.
Plus l'abonnement dure, plus les points s'accumulent. Sur 2 ans de Care Privilège, le total suffit à obtenir un kit Pro complet, en plus de tous les avantages Care.
Découvrir CareSimulation : 24 mois de Care Privilège
Points cumulés (100 × 24)
2 400 pts
Équivalent cashback (1 pt = 0,02 €)
48 €
Palier débloqué
Kit Maintenance Pro offert
Valeur récupérée
79,90 € + reste 400 pts
Comment cela fonctionne
Trois étapes, aucune carte de fidélité.
Tout passe par le compte SYNEX et un suivi humain de l'équipe SAV. Pas d'application séparée, pas de carte plastifiée.
01
Créez votre compte SYNEX
Gratuit, sans engagement. Email + mot de passe suffisent. Vos commandes et votre abonnement Care sont enregistrés sur votre profil dès la première transaction.
02
Vos points sont comptabilisés
Chaque achat et chaque mois d'abonnement Care : les points sont comptabilisés sur votre compte. Le suivi est aujourd'hui assuré manuellement par l'équipe SAV (un espace personnel automatisé est prévu pour 2026).
03
Demandez votre solde, échangez
Écrivez à contact@synexbot.fr avec l'email de commande. Le solde est renvoyé sous 24 h ouvrées, et la récompense déclenchée si un palier est atteint.
FAQ Fidélité
Toutes les règles, sans astérisque.
Vos points sont valables 24 mois après la dernière activité de votre compte (commande, abonnement Care actif, échange de points, connexion). Si vous restez actif (ce qui est le cas dès que vous êtes abonné Care), vos points ne périment jamais.
Oui pour la plupart des cas. Les paliers "réduction" (250 pts, 1 000 pts, 5 000 pts) sont cumulables avec les codes promo classiques et les soldes. Les paliers "récompense" (kit offert, Care offert) ne sont pas cumulables avec une autre promo sur le même produit, mais peuvent être utilisés en parallèle d'un achat à plein tarif.
Le ratio le plus élevé est Care Privilège (100 pts/mois) + parrainage (500 pts par filleul). Un abonné Care Privilège qui parraine 2 amis dans l'année gagne 100×12 + 500×2 = 2 200 pts, soit le palier "Kit Maintenance Pro offert". À cela s'ajoute 200 pts d'anniversaire de compte chaque année.
Vos points restent acquis. Vous arrêtez simplement d'en gagner via l'abonnement, mais vous gardez tous ceux déjà crédités. Ils restent valables 24 mois après votre dernière activité sur le compte (commande, échange de points, connexion).
Non, les points sont strictement liés au compte qui les a gagnés et non transférables. Si vous voulez aider un proche à acheter un robot, utilisez le système de parrainage : votre filleul reçoit 50 € de réduction sur son achat, et vous gagnez 500 pts.
Les points correspondant à l'achat remboursé sont retirés de votre compte (2 pts × le montant remboursé). Les points gagnés sur des achats antérieurs ou via Care restent inchangés.
Non. Pas de tier VIP, pas de niveau Elite ou Diamond. Le programme est volontairement simple : tout le monde gagne au même rythme selon ses achats et ses abonnements. Les seuls bénéfices "premium" sont liés à Care Privilège (offres exclusives, priorité SAV) et non au statut fidélité.
Aujourd'hui, le suivi est assuré manuellement par l'équipe SAV. Sur demande écrite à contact@synexbot.fr avec l'email du compte SYNEX, le solde est renvoyé sous 24 h ouvrées.
Vous pouvez aussi compter vous-même selon les règles publiées ici : 2 pts par 1 € dépensé, 50 ou 100 pts par mois Care, 500 pts par parrainage, 200 pts par anniversaire de compte. L'équipe vérifie et valide.
Un espace personnel automatisé (solde visible 24/7, alertes paliers) est prévu pour 2026. En attendant, le calcul manuel a un avantage : vous parlez directement à un humain qui peut aussi répondre à vos autres questions.
Vos points commencent au prochain achat.
Créez votre compte gratuitement et profitez du programme dès votre première commande. Les abonnés Care récupèrent en plus 50 ou 100 points chaque mois.